Incidencia de los factores psicosociales en la rotación de personal en una empresa de seguridad y vigilancia privada en la ciudad de Pereira

Abstract

La rotación de personal se ha convertido en los últimos años para las empresas en un desafío constante dado que su impacto genera diversos incrementos y pérdidas, dentro de las cuales se pueden contemplar: Talento humano, aumento de costos y perdida de efectividad al interior de la organización, con base en lo anterior se añaden otros efectos como los ambientales haciendo especial precisión en la pandemia ocurrida en el año 2020. Afirma Chiavenato (2007) que la rotación de personal es efectuada por consecuencias internas o externas a la organización acarreando actitudes y repercusiones en el comportamiento humano. Con base en lo anterior, un artículo publicado por la revista Semana (2022) expone de manera general el impacto que les genera a las organizaciones los retiros de los colaboradores estratégicos y operativos, la información es soportada mediante un estudio realizado por la Federación Colombiana de Gestión Humana ( ACRIP) y el Ministerio de Trabajo el cual arrojó que un 22% de las empresas tardan entre cuatro seis meses en suplir una vacante vital para la organización no obstante, aluden que el personal operativo es el que presenta mayor rotación de talento en 44% de las empresas consultadas. Por consiguiente, se ha decidido llevar a cabo la presente investigación en una empresa de seguridad y vigilancia privada en la ciudad de Pereira con planta de personal aproximado 2.500, fundada hace más de 23 años y con 10 sedes alternas en ciudades como: Manizales, Bogotá, Armenia, Cartagena entre otras. Con el fin de realizar un contexto más preciso de la estructura organizacional se destaca que el área Operativa encierra los siguientes cargos: Vigilante, manejador canino y Operador de Medios tecnológicos. Ahora bien, detalla la organización que a la fecha no se han llevado a cabo procesos investigativos que ahonden sobre las causas de retiro como tampoco ejecución de algún tipo de plan de retención. La problemática se intensificó en el segundo semestre del año 2021 específicamente en el área misional – operativa: Vigilante, lo cual conlleva a direccionar la investigación en la identificación de las principales causas y afectaciones desde el área del Talento Humano, y poder crear e implementar estrategias encaminadas a mejorar la calidad de vida de los colaboradores al interior de la organización. Teniendo presente la problemática planteada en esta empresa de vigilancia, se logra identificar algunas causas que posiblemente están afectando el índice de rotación de la misma; Entre estas se encuentra la inexistencia de una estructura salarial de acuerdo a puestos públicos y privados, la carencia de figura supernumerario para cubrir contingencias y la falta de atención ante requerimientos operativos y administrativos por parte del personal de vigilancia. Para las organizaciones siempre es de gran importancia el reconocimiento y la estabilidad empresarial, sin embargo, al momento de ejecutar acciones y tomar decisiones no le dan el valor o importancia correspondiente al talento humano para que exista una motivación permanente, sentido de pertenencia y compromiso, con el fin de encaminar la organización al cumplimiento y alcance de la misión y visión empresarial.